為維護抖音生活服務平台秩序,保障各方合法權益,抖音生活服務平台依據相關法律法規、平台規則,在商家達人合作、商家服務商合作、商家治理等方麵強化平台治理動作,對違規行為進行預防和及時處置,不斷完善生態建設,構建公平公正、安全可靠的網絡交易環境。
具體來看,商達合作方麵,達人在與平台商家合作期間,達人不得進行相關賬號的數據造假、偽造資質,達人發布的視頻保證真實到店拍攝,內容真實可信,嚴禁“雲探店”(利用第三方素材或其他網絡素材進行拚湊剪輯,非真實到店拍攝探店視頻的行為,下同)等違規行為,且需要滿足平台商家的合理要求。
商家在與達人確定合作後,拍攝視頻當天,商家和達人均需按照雙方之間協議約定提供相應的服務,商家不可引導達人“雲探店”,導致達人視頻被判定為搬運,對賬號造成不可逆的傷害。
商服合作方麵,服務商在與平台商家合作期間,服務商應當按照與商家確認的各項合作內容提供服務,遵守法律法規及平台各項規則約定,嚴禁實施誤導和欺詐商家的行為,服務商不得違規要求商家或變相強迫商家進行“二選一”;
服務商應尊重商家對商品所擁有的知識產權,未經商家允許,不得對商家商品信息進行複製、拷貝和泄漏,不得使用商家商標,不得擅自泄露商家的經營模式和雙方合作內容。
商家應及時向服務商提供合約內承諾的素材、內容以協助服務商順利開展各項服務;商家不得要求服務商在服務過程中做出違反法律法規、生活服務平台規則的行為。
商家治理方麵,商家在平台經營過程中,不得對商品交易進行不合理限製,不得利用各種渠道和技術進行涉嫌虛假交易、炒作的行為。
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